Comentá (0)

A continuación, la entrevista completa que acompaña a la columna que escribí hoy para el suplemento Enfoques de LA NACION:

- ¿Cómo se hace para crear algo nuevo y que tenga éxito en Internet?

- Internet comparte un buen número de factores del éxito -y de fracaso- con los productos del mundo físico. Para triunfar ayuda mucho estar entre los primeros  en salir al mercado y entre los mejores a nivel de calidad. Luego hay que construir una marca con personalidad, agradable, reconocida y una experiencia de uso satisfactoria, que son cosas fáciles de enumerar, pero muy difíciles de conseguir.

En los últimos años muchos de los proyectos con éxito en la web tienen tres elementos en común 1) una herramienta “viral”, que no es otra cosa que su capacidad para darse a conocer de forma exponencial;  2)  el usuario tiene un rol central y participativo;  y 3) son “gratis” o su modelo de ingresos no responde al del banner tradicional.

Pero ante todo, tiene que ser útil en el día a día.  Útil, divertida y fácil de usar. La buena noticia es que para conseguir esto contar con más o menos dinero no es un factor determinante. El resto es pasión, mucho trabajo y  un toque de suerte.

- ¿Qué elementos tiene que tener un sitio de salidas para ser atractivo para el usuario?

- En Kedin, nuestra agenda colaborativa con planes para hacer en tu ciudad, intentamos vincular el mundo online con el offline. Entendemos que la clave es el entretenimiento local, es decir, circunscribir el mundo del ocio a las zonas por dónde me muevo.

Hay que responder a la pregunta ¿Qué puedo hacer hoy en mi ciudad? y para dar un buen servicio al usuario es necesario ofrecerle  el cien por cien de la oferta cultural y de ocio. La única forma de conseguir cubrir toda la oferta de cosas para hacer es involucrando a la otra parte de los interesados: los usuarios que quieren dar a conocer sus eventos (desde conciertos hasta ferias de moda, que publican gratis) y los lugares (bares, restaurantes, que dan a conocer sus promociones).

Otro elemento fundamental es el llamado “mundo móvil”. Aunque en Argentina recién está despegando, la navegación o las aplicaciones de los celulares que permiten geolocalizar lugares y cosas para hacer tendrán un rol fundamental a la hora de planear nuestro tiempo libre.

- Desde tu conocimiento de las nuevas audiencias, ¿Por qué es tan complicado armar un producto on line que los seduzca?

- Youtube, Twitter y Facebook son algunos de los fenómenos más disruptivos que dio la web en los últimos años. Ahora son gigantes, pero un su día sorprendieron a la mayoría de las grandes empresas de esta industria dormidos o mirando para otro lado.  Nadie sabe cómo terminarán pero aunque crecieron de la nada ahora son productos  consumidos por decenas de millones de usuarios . Existe esa sensación de que la próxima killer app puede surgir de un día para el otro y desde cualquier lado.

Este fenómeno de aparente “eliminación de las barreras de entrada” potencia la oferta de productos. Existe la sensación de que la web está inundada de sitios informátivos y de aplicaciones. Y aunque esto tiene algunos aspectos negativos también tiene muchos positivos, como otorgarle al  usuario más poder que puede ir saltando de producto en producto de forma extremadamente sencilla. El usuario tiene más poder y lo sabe, seducirlo es mucho más complicado e interesante a la vez.

IDENTIKIT

– Edad: 32 años

- Tres sitios: Venganzas del pasado, Popego y Wired

- Tecnología que usa cotidianamente: Blackberry, MacBook Pro y iPad

Posts relacionados:

• Twitter en clave infográfica
• La palabra clave es SEO
• Bettween, o el fisgoneo en Twitter
• Jay Rosen: en defensa del periodismo puro

---